Untuk mengatasi hal tersebut diatas, ada beberapa cara yaitu dengan melakukan
Hard Factory data resetCara yang pertama adalah pada pad dial masukan
*2767*3855# atau
*#*#7780#*#*Jika cara di atas belum berhasil, coba menggunakan cara dibawah ini:
1. Pastikan batrai diatas 70%
2. Kemudian dalam kondisi mati pencet tombol power+home+volume atas secara bersamaan dalam beberapa saat nanti akan muncul pilihan seperti berikut:
3. Pada kondisi layar tersebut pilihlah wipe data/factory reset meggunakan tombol volume down setelah berada pada wipe data/factory reset kemudian tekan tombol home, nantinya akan muncul layar seperti ini:
4. Jika sudah muncul layar seperti gambar, barulah dipilih yes-delete all user, seperti diatas pilih dengan tombol volume down kemudian tekan home, nantinya akan muncul layar seperti berikut:
5. Kalo tulisan Data wipe complete sudah muncul, langkah terakhir yaitu pilih pada reboot system now, seperti diatas pilih dengan tombol volume down kemudian tekan home dan tunggu sampai hp anda restart.